Гарантийные обязательства Mitsubishi Heavy Industries

Срок службы бытовых систем Mitsubishi Heavy Industries составляет 8 лет, а мультизонального оборудования – 13 лет. Согласно официальной информации производителя столько прослужит кондиционер MHI при условии квалифицированного монтажа и ежегодного сервисного обслуживания. Однако, на практике при должной эксплуатации кондиционеры Mitsubishi Heavy Industries работают гораздо дольше.

3 года – это гарантийный срок, установленный производителем на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries.

Гарантия – 3 года*

Срок предоставления гарантии, установленный производителем на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries, составляет 3 года*.

Гарантийные обязательства производитель осуществляет через дилеров – климатические компании, которые продают и осуществляют монтаж оборудования Mitsubishi Heavy Industries.

*Условия предоставления гарантии

Условия предоставления гарантии отличаются в зависимости от статуса покупателя (юридическое или физическое лицо) и от типа оборудования (RAC, PAC, VRF или аксессуары).

Для юридических лиц

Нажмите здесь, если Вы юридическое лицо и приобрели климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries для обслуживания офиса, ресторана, магазина, отеля или другого объекта коммерческой недвижимости.

Или Вы представитель климатической компании.

Подробнее

Для частных покупателей

Нажмите здесь, если Вы частное лицо и приобрели кондиционер для своей квартиры или дома.

Подробнее

Условия предоставления гарантии на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries

Для частных покупателей

Климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries очень надежное оборудование.
В 95% случаев поломка кондиционера MHI происходит по причине неправильного монтажа или грубых нарушений правил эксплуатации приборов.

Чтобы повысить срок службы вашего кондиционера и избежать расходов на дорогостоящий ремонт, Mitsubishi Heavy Industries рекомендует придерживаться четырех основных правил:

Ознакомьтесь с правилами

Внимательно ознакомьтесь с правилами гарантийного обслуживания, а также проследите, чтобы гарантийный талон был полностью заполнен. В гарантийном талоне обязательно должны быть указаны: модель кондиционера, серийный номер, дата продажи, дата установки (ввода в эксплуатацию), наименование и контакты продавца и установщика, печать и подпись продавца и установщика. Модель и серийный номер кондиционера, указанный на изделии, должен полностью совпадать с указанным в гарантийном талоне. Внимательно проверьте внешний вид кондиционера и его комплектность. Претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте авторизованному продавцу непосредственно при продаже или передаче кондиционера в эксплуатацию.

Доверяйте монтаж профессионалам

Компания и специалисты, которые будут устанавливать систему кондиционирования, должны иметь сертификаты, подтверждающие, что они прошли обучение и обладают необходимыми навыками по установке климатического оборудования. Также обращайте внимание на опыт и положительную историю компании. Не доверяйте монтаж кондиционеров Mitsubishi Heavy Industries частным лицам или сезонным бригадам. От монтажной бригады требуйте гарантию на монтаж, которая должна быть прописана в договоре подряда (услуги по монтажу кондиционера).

Изучите Руководство по экплуатации

Прежде, чем включить Ваш кондиционер, откройте Инструкцию по эксплуатации и познакомьтесь с правилами эксплуатации климатической техники.

Проводите ежегодное сервисное обслуживание

Периодическое сервисное обслуживание осуществляется организацией, установившей оборудование, или другим уполномоченным лицом. Во избежание поломки изделия рекомендуется проводить технический осмотр и периодическое сервисное обслуживание кондиционера не реже одного раза в год в начале сезона активной эксплуатации.

Стоимость работ определяется данной организацией. Потребуйте отметку в гарантийном талоне о проведении таких работ.

Как узнать, что мой кондиционер сломался?

Кондиционер не реагирует на команды пульта ДУ
- Проверьте исправность батареек. Возможно, их следует заменить.
- Отключите кондиционер от сети электропитания на 3 минуты, затем снова подайте питание.
- Откройте Руководство по эксплуатации и проведите другие рекомендованные производителем проверки.
Если кондиционер все равно не включается, обратитесь в компанию, которая установила Вам оборудование, или в авторизированный сервис-центр Mitsubishi Heavy Industries.
На кондиционере часто мигают лaмпочки RUN и TIMER

Обратитесь в компанию, которая установила Вам оборудование, или в авторизированный сервис-центр Mitsubishi Heavy Industries.
Во время работы кондиционера слышен странный звук

Производитель напоминает, что допустим слабый булькающий звук, слабое потрескивание или пощелкивание, легкое шипение – все это связано с работой кондиционера.

Но если при включении кондиционера Вы слышите другой звук, который ранее Ваш прибор не издавал, выключите оборудование и обратитесь в компанию, которая установила Вам кондиционер или в авторизированный сервис-центр Mitsubishi Heavy Industries.
Кабель электропитания сильно нагревается

Незамедлительно отключите кондиционер от электропитания и обратитесь в компанию, которая установила Вам оборудование, или в авторизированный сервис-центр Mitsubishi Heavy Industries.

Что делать, если ваш кондиционер Mitsubishi Heavy Industries сломался?

Если Вы частное лицо и установленный в вашей квартире или доме кондиционер Mitsubishi Heavy Industries перестал холодить или не включается, то действуйте по следующему алгоритму:

Откройте Руководство по эксплуатации и проведите проверку возможных неисправностей или запустите процесс самодиагностики вашего кондиционера.

На дисплее пульта должен отобразиться код неисправности.

Не вскрывайте корпус кондиционера и не пытайтесь провести ремонт или замену внутренних узлов самостоятельно. Гарантия на технику будет автоматически аннулирована. Это также может привести к дополнительным повреждениям прибора, травмам и даже летальному исходу.

Гарантийные обязательства производитель осуществляет через дилеров – уполномоченные компании, которые обладают необходимой квалификацией и правом на поставку и монтаж климатического оборудования Mitsubishi Heavy Industries.

Позвоните своему дилеру, в компанию, где Вы купили кондиционер и вызовите специалиста для решения проблемы.

Условия предоставления гарантии на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries

Для юридических лиц

Уважаемые партнеры, для юридических лиц гарантийные обязательства на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries производитель осуществляет на следующих условиях:

RAC+PAC

36 месяцев

C момента передачи оборудования*
Бытовые и полупромышленные системы.

*День передачи оборудования покупателю фиксируется подписанием товарной накладной (ТОРГ-12).

В течение указанного срока Вы имеете право предъявить требования, связанные с недостатками оборудования MHI в случае их обнаружения.

VRF-СИСТЕМЫ

36 месяцев

С даты ввода в эксплуатацию**, но не более 40 мес. с момента передачи оборудования*

При условии:

наличия Листа запуска, который предоставляется в течении 2-х дней с момента первого запуска системы;
проведения сервисного обслуживания каждые 12 мес. со дня передачи*.

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

6 месяцев

С момента передачи запчасти*

Лист запуска